Los “millennials” prefieren las opiniones online al momento de planear un viaje

millennialsCuando se trata de viajes, el ámbito digital juega un papel muy importante en orientar a los “millennials” sobre sus opciones de destino, sus actividades durante el camino y el cómo pueden compartir esas experiencias, según el reporte de eMarketer “Traveling with Generation ‘Next`: Social Influence Among the Emerging Jet Set”. Para llamar la atención de estos consumidores, los marketeros deben aprender como encajar en este grupo de los conocidos “millennials” y en sus deferentes actividades.

En un estudio realizado por Travel Weekly en junio de 2012, aproximadamente un tercio de los turistas entre 21 a 34 años que leen guías de viajes en sitios web, afirmaron que esos sitios los cuales están cargados de contenido sobre turismo específicamente tuvieron una gran influencia en sus decisiones de viaje; comparado con los turistas 35 años en adelante que tuvieron la misma afirmación los cuáles son sólo una de cada 5 personas.

La redes sociales son otra área donde los “millennials” revisan antes y después de un viaje. Un estudio realizado por Burs Media en mayo de 2011 señala la importancia que los “millennials” les dan a las recomendaciones. Más del 57% de los usuarios de internet entre 18 y 34 años dijeron que fueron influenciados en realizar un viaje o escoger el lugar al que irían por las recomendaciones de sus amigos o contactos en redes sociales. Y así mientras más y más “millennials” comparten sus experiencias de viaje en las redes sociales, estos sitios se vuelven mucho más útiles para quienes busquen información al respecto.

Sin embargo, esta apertura de información y opinión no se extiende necesariamente a las marcas. Los “millennials” navegan por las redes sociales observando el comportamiento de sus contactos con respecto a los viajes que han realizado, y se encuentran en la búsqueda de nuevas y auténticas experiencias. Ellos no están buscando en las fuentes tradicionales por información de viajes y destinos. Esto no quiere decir que lo único que buscan es la información que les dan sus amigos o lo que encuentran en redes sociales, sino que en base a  sus intereses buscan información acertada y una descripción clara de una experiencia de viaje que ellos esperan disfrutar. De hecho, los marketeros de viaje tienen una gran oportunidad de llegar a este grupo si pueden proveerlos de información útil sobre lo que están buscando.

Fallece Ramón Álvarez, fundador de GSAR Marketing y Convenco

Marketing Activo y Multimedios 106, siente mucho la pérdida de Ramón Alvarez, fundador y presidente de Convenco Group, conformado por Convenco Incentive Solutions y GSAR Marketing, quien falleció el pasado 11 de Julio, y brinda sus más sentidas condolencias a sus familiares y amigos.

Ramón Alvarez comenzó su carrera en American Express, en Madrid y posteriormente trabajó como Gerente Regional de Ventas para National Airlines y Director Regional de Peruvian Airlines. Durante esta época fundó el primer Capítulo Regional de SATO (South America Travel Organization) en los EE.UU, y fue designado como el primer Director de Ventas de Club Med para los EE.UU., introduciéndolo en el mercado Norte Americano.

Ramón Alvarez regresó a American Express como parte del equipo ejecutivo del Presidente de la División de Viajes, a cargo de Mercados especiales para Norte y Sudamérica, en las oficinas centrales de en Nueva York. Fue creador y fundador de SITE (Society of Incentive Travel Executives), siendo el primer presidente de su Comité de Dirección.

Ramón Alvarez regresó a España fundando Convenco en 1974, una empresa pionera en el campo de viajes de incentivo y planificación de reuniones y eventos, y en 1982 fundó GSAR Marketing, empresa de comunicación global de ventas y marketing especializada en los viajes y el turismo.

Los últimos 17 años Ramón Alvarez los dedicó a la realización de ferias orientadas a la calidad: MITM Euromed, MITM Americas y CULTOURFAIR, habiendo sido pionero en Europa de este tipo de ferias, mismas que son un gran referente en el mundo del turismo.

Ramón Alvarez falleció a causa de un paro cardiaco, dejando un gran legado de experiencia empresarial y turística. Su familia, amigos y compañeros de trabajo lo recuerdan con cariño y continuarán con su labor, siguiendo su ejemplo al trabajar con esfuerzo y pasión.

Quito Turismo y su informe de gestión 2011

Con el informe presentado a la prensa acerca de la gestión realizada en el 2011 a cargo de Quito Turismo, se invitó al Director Técnico General de esta entidad, Patricio Gaybor para conversar sobre las actividades desarrolladas y transparentar la información, con el fin de crear un vínculo entre las instituciones y los medios de comunicación.

Los tres ejes centrales de la gestión realizada por Quito Turismo en el 2011 se enmarcaron en el trabajo de promoción, desarrollo y comercialización. El presupuesto de esta institución estuvo concentrado en un 40% en promoción turística, la cual centró su atención para desarrollar estrategias enfocadas en ferias internacionales que contaron con la participación de periodistas extranjeros, invitación a empresarios turísticos y el desarrollo de campañas hacia el consumidor para promover el turismo interno.

El segundo eje de trabajo fue el desarrollo turístico con la creación de nuevos productos que van destinados a los turistas. Con el 18% del presupuesto destinado a la implementación de nuevas rutas, este tipo de acciones destacan el potencial cultural que tiene nuestra ciudad.

La tercera estrategia es la comercialización, vinculada con la generación de varios servicios o proyectos de ciudad. El más reciente y con gran acogida por turistas extranjeros y locales es el “Quito Tour Bus”, que ofrece un recorrido por los principales sitios emblemáticos de la ciudad.

El último eje de comercialización centralizó su trabajo en juntar las propiedades a cargo del Municipio de Quito en función comercial, tales como: el Centro Cultural Itchimbía y Metropolitano, Museo de Arte Contemporáneo, Museo del Agua Yaku, porque además de cumplir con su función cultural y de esparcimiento para los ciudadanos, estos lugares están siendo gestionados para ser sede de un evento o congreso y así ofrecer al público una opción diferente.

Según un estudio realizado por el Centro de Planificación de Estudios Sociales (CEPLAES), el año pasado llegaron a Quito cerca de 484.370 visitantes extranjeros y ecuatorianos no residentes provenientes de países como: Estados Unidos, Colombia, España, Chile, Perú, México, Venezuela, Alemania, Canadá, Argentina, Reunido Unido y Brasil. Por tanto, el 50% de los visitantes fueron ecuatorianos, lo cual evidencia que por cada turista que llega a Galápagos, cuatro de ellos se queda en Quito. 

Las acciones implementadas por Quito Turismo en el 2011 evidencian un crecimiento del 2% considerando la crisis económica. Sin embargo, en los mercados donde Quito ha implementado acciones de gestión ha evidenciado resultados favorables. Por esta razón, se desarrolla un plan de fortalecimiento que este apoyado en estrategias de alianza con el Ministerio de Turismo.

El City bus, llega a Quito: un nueva forma de promover la ciudad

Quito en sus fiestas, celebra a lo grande. No solo con conciertos, toros y actividades culturales tradicionales.

El 28 de noviembre, se inauguró oficialmente el bus turístico de la ciudad. Una práctica muy utilizada en otras ciudades del mundo y conocida en inglés como “city bus” o buses de la ciudad.

Entrevista completa en www.multimedios106.com

Ecuador en el mercado de convenciones

Diego Fernández de Córdova

“En términos de competitividad Quito está relativamente mal porque la consideración principal para generar este tipo de turismo no es lo atractivo del destino desde el punto de vista turístico tradicional. El factor más importante es la existencia de infraestructura, tener centros de convenciones con capacidad y espacio suficientes para traer eventos de gran tamaño y Quito no lo tiene”, dijo Diego Fernández de Córdova, director general de DFC Consulting.

El turismo de eventos y convenciones genera ingresos para la ciudad, para el país y para la región, es un mercado disputado a nivel mundial. Es codiciado porque genera más ingresos por cada turista, se calcula que los ingresos son entre 3 y 7 veces más que un turista convencional.

Si desea escuchar la entrevista completa, ingrese a www.multimedios106.com

Turismo alternativo en Ecuador

David Lansdale, conferencista CITHE

“Creo que algún día el Ecuador va a lograr desarrollar su potencial en turismo alternativo. La capacitación para brindar un buen servicio debe ser para todos los actores de la sociedad y lograr así el deseo de brindar el mejor servicio posible”, dijo David Lansdale, director del centro de emprendimiento de la USFQ y presidente fundador de ChacayTravel.

En el marco del Congreso Internacional de Turismo y Hotelería del Ecuador, Lansdale participó con su conferencia “Turismo alternativo: Ecuador, destino preferido mundial”. MarketingActivo conversó con él horas antes de su intervención sobre la importancia del desarrollo del sector en el país.

Durante la entrevista manifestó que Ecuador es un país de superlativos gracias a maravillas como el Chimborazo, el centro histórico de Quito, Galápagos, el Yasuní, entre otros.

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El mercado de eventos en Latinoamérica

Oscar Cerezales, director general MCI Brasil

“Hay un estudio realizado por MCI que revela que entre el 20% y 25% de los presupuesto de marketing de las empresas, está dedicado a eventos. Hace unos años era del 5% y 8%, esto ha saltado así porque las empresas se han dado cuenta que hacer un evento les permite tener un retorno de inversión mucho más ágil, más certero y más rápido que haciendo otro tipo de promociones o publicidad”, dijo Oscar Cereales, Director General MCI Brasil.
Cerezales, participará como conferencista en el Congreso Internacional de Hotelería y Turismo del Ecuador que se llevará a cabo el 4 y 5 de octubre en Quito. Este evento reunirá a varios representantes del sector turístico ofreciendo conferencias nacionales e internacionales, en su mayoría sobre el mercado de eventos y convenciones. Conversamos con Cerezales quien se encuentra en Sao Paulo, Brasil, sobre las tendencias de este importante mercado para Latinoamérica.

Para acceder a la entrevista ingrese a www.multimedios106.com

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